POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1) INFORMAÇÕES SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTOS DO RESPONSÁVEL
1.1 Estamos satisfeitos por visitar o nosso site e agradecemos o seu interesse. Informamo-lo abaixo sobre o tratamento dos seus dados pessoais ao utilizar o nosso site. Os dados pessoais são todos os dados que permitem identificá-lo pessoalmente.
1.2 O responsável pelo tratamento de dados neste site, no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é a Casa Coimbra. O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a pessoa singular ou coletiva que, sozinha ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
1.3 Por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou pedidos dirigidos ao responsável), este site utiliza encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma conexão encriptada pela sequência de caracteres "https://" e pelo símbolo do cadeado na barra do seu navegador.
2) RECOLHA DE DADOS DURANTE A VISITA AO NOSSO SITE
Ao utilizar o nosso site de forma puramente informativa, ou seja, se não se registar ou nos transmitir informações de outra forma, apenas recolhemos os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (chamados "ficheiros de registo do servidor"). Quando consulta o nosso site, recolhemos os seguintes dados, que nos são tecnicamente necessários para lhe exibir o site:
Nosso site visitado
Data e hora no momento do acesso
Quantidade de dados enviados em bytes
Fonte/referência desde a qual acedeu à página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Endereço IP utilizado (se aplicável: sob forma anonimizada)
O tratamento é efetuado em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso site. Os dados não são transmitidos nem utilizados de outra forma. Reservamo-nos, no entanto, o direito de verificar posteriormente os ficheiros de registo do servidor se surgirem indícios concretos de utilização ilegal.
3) COOKIES
Para tornar a visita ao nosso site atrativa e permitir a utilização de certas funcionalidades, utilizamos cookies em diferentes páginas. Tratam-se de pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o fim da sessão de navegação, ou seja, após fechar o seu navegador (cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos, ou às nossas empresas parceiras (cookies de terceiros), reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (cookies persistentes). Quando os cookies são definidos, recolhem e processam numa medida individual certas informações sobre os utilizadores, tais como dados do navegador e de localização, bem como valores de endereço IP. Os cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período predefinido, que pode variar de acordo com o cookie.
Em parte, os cookies servem para simplificar o processo de encomenda ao memorizar parâmetros (por exemplo, memorizar o conteúdo de um carrinho virtual para uma visita posterior ao site). Na medida em que dados pessoais são também processados por cookies individuais implementados por nós, o tratamento efetua-se em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD, seja para a execução do contrato, seja em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD para a salvaguarda dos nossos interesses legítimos na melhor funcionalidade possível do site, bem como numa conceção amigável e eficiente da visita ao site.
Trabalhamos eventualmente com parceiros publicitários que nos ajudam a tornar a nossa oferta na Internet mais interessante para si. Para este fim, também são armazenados cookies de empresas parceiras no seu disco rígido durante a sua visita ao nosso site (cookies de terceiros). Se trabalharmos com os parceiros publicitários acima mencionados, será informado individual e separadamente sobre a utilização de tais cookies e sobre a extensão das informações recolhidas nos parágrafos seguintes.
Note que pode configurar o seu navegador de forma a ser informado sobre a definição de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação, ou excluir a aceitação de cookies para certos casos ou de forma geral. Cada navegador difere na forma como gere as configurações dos cookies. Isto é descrito no menu de ajuda de cada navegador, que lhe explica como modificar as suas configurações de cookies. Pode encontrá-las para os respetivos navegadores nos seguintes links:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442
Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/pt/latest/web-preferences/#cookies
Note que se não aceitar os cookies, a funcionalidade do nosso site pode ser limitada.
4) CONTACTO
No âmbito do contacto connosco (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail), são recolhidos dados pessoais. Os dados recolhidos no caso de um formulário de contacto são visíveis no respetivo formulário de contacto. Estes dados são armazenados e utilizados exclusivamente com o objetivo de responder ao seu pedido ou para o contacto e a administração técnica associada. A base jurídica do tratamento dos dados é o nosso interesse legítimo em responder ao seu pedido em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD. Se o seu contacto visar a conclusão de um contrato, a base jurídica adicional do tratamento é o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD. Os seus dados serão eliminados após o tratamento final do seu pedido, o que é o caso quando resulta das circunstâncias que o assunto em questão foi definitivamente esclarecido e desde que não exista qualquer obrigação legal de conservação que se oponha.
5) TRATAMENTO DE DADOS NA ABERTURA DE UMA CONTA DE CLIENTE E PARA A EXECUÇÃO DO CONTRATO
Em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD, os dados pessoais também são recolhidos e processados quando nos comunica para a execução de um contrato ou ao abrir uma conta de cliente. Os dados recolhidos são visíveis nos respetivos formulários de entrada. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser efetuada através de uma mensagem para o endereço do responsável indicado acima. Armazenamos e utilizamos os dados que nos comunicou para a execução do contrato. Após execução completa do contrato ou eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados tendo em conta os prazos de conservação fiscais e comerciais e eliminados após expiração destes prazos, a menos que tenha expressamente consentido numa utilização posterior dos seus dados ou que tenha sido reservada da nossa parte uma utilização posterior dos dados autorizada por lei.
6) UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRETA
6.1 Inscrição na nossa newsletter por e-mail
Se se inscrever na nossa newsletter por e-mail, enviar-lhe-emos regularmente informações sobre as nossas ofertas. A única informação obrigatória para o envio da newsletter é o seu endereço de e-mail. O fornecimento de outros dados eventuais é voluntário e é utilizado para lhe dirigir pessoalmente. Para o envio da newsletter, utilizamos o procedimento denominado double opt-in. Isto significa que só lhe enviaremos uma newsletter por e-mail depois de nos ter confirmado expressamente que consente no envio da newsletter. Enviar-lhe-emos então um e-mail de confirmação pedindo-lhe para confirmar, clicando num link apropriado, que deseja receber newsletters no futuro.
Ao ativar o link de confirmação, dá-nos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea a) RGPD. Ao inscrever-se na newsletter, armazenamos o seu endereço IP registado pelo fornecedor de acesso à Internet (FAI), bem como a data e hora da inscrição, a fim de poder rastrear posteriormente qualquer eventual abuso do seu endereço de e-mail. Os dados que recolhemos ao inscrever-se na newsletter são utilizados exclusivamente para fins de publicidade através da newsletter. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento através do link previsto para esse efeito na newsletter ou através de uma mensagem correspondente ao responsável mencionado no início. Após cancelamento da inscrição, o seu endereço de e-mail será imediatamente eliminado da nossa lista de difusão de newsletter, a menos que tenha expressamente consentido numa utilização posterior dos seus dados.
6.2 Envio da newsletter por e-mail a clientes existentes
Se nos forneceu o seu endereço de e-mail durante a compra de bens ou serviços, reservamo-nos o direito de lhe enviar regularmente por e-mail ofertas para bens ou serviços semelhantes aos já adquiridos na nossa gama. Para tal, não precisamos de obter o seu consentimento separado. O tratamento dos dados efetua-se neste caso unicamente com base no nosso interesse legítimo na publicidade direta personalizada em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD. Se se opôs inicialmente à utilização do seu endereço de e-mail para este fim, não lhe enviaremos correio. Tem o direito de se opor a qualquer momento à utilização do seu endereço de e-mail para os fins publicitários acima mencionados com efeito para o futuro, enviando uma mensagem ao responsável mencionado no início. Após receção da sua oposição, a utilização do seu endereço de e-mail para fins publicitários será imediatamente interrompida.
7) TRATAMENTO DE DADOS PARA O PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
7.1 Os dados pessoais que recolhemos são transmitidos à empresa de transporte encarregada da entrega no âmbito da execução do contrato, na medida em que isso seja necessário para a entrega da mercadoria. Os seus dados de pagamento são transmitidos ao estabelecimento de crédito mandatado no âmbito do tratamento dos pagamentos, na medida em que isso seja necessário para o processamento dos pagamentos. A base jurídica da transmissão dos dados é o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD.
7.2 Utilização de prestadores de serviços de pagamento
PayPal
Em caso de pagamento via PayPal, cartão de crédito via PayPal, débito direto via PayPal ou - se oferecido - "compra a faturar" ou "pagamento faseado" via PayPal, transmitimos os seus dados de pagamento no âmbito do tratamento dos pagamentos ao PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante "PayPal"). A transmissão efetua-se em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD e apenas na medida em que isso seja necessário para o processamento dos pagamentos.
O PayPal reserva-se o direito de efetuar uma verificação de solvabilidade para os métodos de pagamento cartão de crédito via PayPal, débito direto via PayPal ou - se oferecido - "compra a faturar" ou "pagamento faseado" via PayPal. Para mais informações sobre a política de privacidade do PayPal, consulte: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-full
Pode opor-se a este tratamento dos seus dados a qualquer momento através de uma mensagem ao PayPal.
SOFORT
Ao selecionar o modo de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento efetua-se através do prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, Alemanha (doravante "SOFORT"), a quem transmitimos as informações comunicadas durante o processo de encomenda, bem como as informações sobre a sua encomenda em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea b) RGPD. A Sofort GmbH faz parte do Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suécia). Para mais informações: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
8) CONTACTO PARA LEMBRETES DE AVALIAÇÃO
Lembrete de avaliação próprio (sem envio por um sistema de avaliação de clientes)
Utilizamos o seu endereço de e-mail para um lembrete único para submeter uma avaliação da sua encomenda para o sistema de avaliação que utilizamos, se nos deu o seu consentimento expresso para esse efeito durante ou após a sua encomenda em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea a) RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem ao responsável pelo tratamento de dados.
9) UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS: PLUGINS SOCIAIS
9.1 Plugins Facebook com solução Shariff
Custos de desalfandegamento adicionais e/ou impostos de importação não estão incluídos no preço e são da responsabilidade do cliente.
O nosso site utiliza plugins sociais ("plugins") da rede social Facebook, operada pela Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA ("Facebook").
A fim de melhorar a proteção dos seus dados durante a visita ao nosso site, estes botões não são integrados como plugins sem restrição, mas apenas através de um link HTML. Esta integração garante que nenhuma conexão com os servidores do Facebook é estabelecida ao carregar uma página do nosso site que contenha tais botões. Se clicar no botão, uma nova janela do navegador abre-se e acede à página do Facebook onde pode interagir com os plugins (depois de eventualmente inserir os seus dados de login).
Para mais informações sobre a política de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Plugins Google+ como solução Shariff
O nosso site utiliza plugins sociais ("plugins") da rede social Google+, operada pela Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").
Para mais informações sobre a política de privacidade da Google: https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/
9.3 Plugin Instagram como solução Shariff
O nosso site utiliza plugins sociais ("plugins") do serviço online Instagram, operado pela Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA ("Instagram").
Para mais informações sobre a política de privacidade do Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING ONLINE
10.1 DoubleClick by Google
Este site utiliza a ferramenta de marketing online DoubleClick da Google, operada pela Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("DoubleClick").
O DoubleClick utiliza cookies para difundir anúncios relevantes aos utilizadores, melhorar os relatórios sobre o desempenho das campanhas ou evitar que um utilizador veja os mesmos anúncios várias vezes. A Google utiliza um identificador de cookie para registar quais anúncios são difundidos em que navegador e pode assim impedir que sejam exibidos várias vezes. O tratamento efetua-se com base no nosso interesse legítimo na comercialização otimizada do nosso site em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD.
Para mais informações sobre a política de privacidade do DoubleClick by Google: https://www.google.pt/policies/privacy/
10.2 Utilização do rastreamento de conversões Google AdWords
Este site utiliza o programa de publicidade online "Google AdWords" e, no âmbito do Google AdWords, o rastreamento de conversões da Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").
Se não desejar participar no rastreamento, pode desativar os cookies para as preferências de anúncios descarregando e instalando o plug-in de navegador disponível no seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=pt
Para mais informações sobre a política de privacidade da Google: https://www.google.pt/policies/privacy/
11) SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB
Google (Universal) Analytics
Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", ficheiros de texto armazenados no seu computador que permitem analisar a sua utilização do site.
Este site utiliza o Google Analytics exclusivamente com a extensão "_anonymizeIp()", que garante a anonimização do endereço IP por truncagem e exclui qualquer identificação direta de pessoas.
Pode impedir o armazenamento de cookies através de uma configuração apropriada do seu software de navegação. Pode também impedir a recolha dos dados gerados pelo cookie e relativos à sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) pela Google, bem como o tratamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plugin de navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt
Para mais informações sobre o Universal Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=pt
12) REDIRECIONAMENTO / REMARKETING / PUBLICIDADE DE RECOMENDAÇÃO
Facebook Custom Audience via método Pixel
Este site utiliza o "Facebook Pixel" da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA ("Facebook"). Em caso de consentimento expresso, o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado depois de terem visto ou clicado numa publicidade do Facebook.
Uma autorização de consentimento para a utilização do Facebook Pixel só pode ser declarada por utilizadores com mais de 13 anos de idade.
Para desativar a utilização de cookies por terceiros, como o Facebook, também pode fazê-lo no site da Digital Advertising Alliance: https://www.aboutads.info/choices/
Google AdWords Remarketing
O nosso site utiliza as funções do Google AdWords Remarketing. O fornecedor é a Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). O tratamento efetua-se com base no nosso interesse legítimo na comercialização otimizada do nosso site em conformidade com o Art. 6.º n.º 1 alínea f) RGPD.
Pode desativar definitivamente os cookies para as preferências de anúncios descarregando e instalando o plug-in de navegador disponível no seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Para mais informações sobre as regras de privacidade relativas à publicidade e à Google: https://www.google.com/policies/technologies/ads/
13) DIREITOS DA PESSOA EM QUESTÃO
13.1 A legislação aplicável em matéria de proteção de dados concede-lhe direitos extensos (direitos de acesso e de intervenção) em relação ao responsável relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, dos quais o informamos abaixo:
Direito de acesso em conformidade com o Art. 15.º RGPD: tem nomeadamente o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais processados por nós, as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais processados, os destinatários ou categorias de destinatários a quem os seus dados foram ou serão divulgados, o prazo de conservação previsto ou os critérios de determinação do prazo de conservação.
Direito de retificação em conformidade com o Art. 16.º RGPD: tem o direito de obter sem demora a retificação dos dados inexatos que lhe digam respeito e/ou a completude dos seus dados incompletos armazenados em nosso poder.
Direito ao apagamento em conformidade com o Art. 17.º RGPD: tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando as condições do Art. 17.º n.º 1 RGPD estiverem preenchidas.
Direito à limitação do tratamento em conformidade com o Art. 18.º RGPD: tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade dos dados em conformidade com o Art. 20.º RGPD: tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, ou de solicitar a sua transmissão a outro responsável, na medida em que tal seja tecnicamente possível.
Direito de revogação dos consentimentos concedidos em conformidade com o Art. 7.º n.º 3 RGPD: tem o direito de revogar a qualquer momento um consentimento dado ao tratamento dos dados com efeito para o futuro.
Direito de reclamação em conformidade com o Art. 77.º RGPD: se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-membro do seu local de residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada violação.
13.2 DIREITO DE OPOSIÇÃO
QUANDO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NO NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO PREPONDERANTE NO ÂMBITO DE UMA PONDERAÇÃO DE INTERESSES, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO A ESSE TRATAMENTO COM EFEITO PARA O FUTURO POR RAZÕES RELACIONADAS COM A SUA SITUAÇÃO PARTICULAR.
SE EXERCER O SEU DIREITO DE OPOSIÇÃO, CESSAREMOS O TRATAMENTO DOS DADOS EM QUESTÃO. NO ENTANTO, UM TRATAMENTO POSTERIOR CONTINUA POSSÍVEL SE PUDERMOS DEMONSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA O TRATAMENTO QUE PREVALEÇAM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES FUNDAMENTAIS, OU SE O TRATAMENTO SERVIR PARA A CONSTATAÇÃO, EXERCÍCIO OU DEFESA DE DIREITOS EM TRIBUNAL.
SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS POR NÓS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRETA, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE LHE DIZEM RESPEITO PARA FINS DESSA PUBLICIDADE. PODE EXERCER A OPOSIÇÃO COMO DESCRITO ACIMA.
SE EXERCER O SEU DIREITO DE OPOSIÇÃO, CESSAREMOS O TRATAMENTO DOS DADOS EM QUESTÃO PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRETA.
14) PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
O prazo de conservação dos dados pessoais é determinado pelos prazos de conservação legais respetivos (por exemplo, os prazos de conservação comerciais e fiscais). Após expiração do prazo, os dados correspondentes são eliminados de forma rotineira, na medida em que já não sejam necessários para a execução ou iniciação do contrato e/ou que já não exista um interesse legítimo da nossa parte na sua conservação.
Para qualquer questão relativa à nossa política de privacidade, contacte-nos em: [EMAIL]